Las Redes Sociales en la comunicación interna: Un estudio en la universidad pública
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https://orcid.org/0009-0006-5805-4329
Santiago Verdesoto-Velástegui
Diana Morales-Urrutia
https://orcid.org/0000-0002-9693-3192
Resumen
INTRODUCCIÓN. La comunicación digital institucional en las universidades públicas cumple un rol estratégico para garantizar el acceso equitativo a la información dentro de la comunidad universitaria. Sin embargo, la falta de segmentación de contenidos puede generar brechas en la percepción, uso y efectividad de los canales digitales, especialmente al considerar variables como el género y el rol institucional. OBJETIVO. Evaluar la efectividad de los canales digitales institucionales de la Universidad Técnica de Ambato, considerando el enfoque de género. MÉTODO. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con diseño exploratorio, mediante la aplicación de encuestas estructuradas a docentes y personal administrativo; el análisis de datos se realizó con el software SPSS utilizando la prueba de ji cuadrado para identificar asociaciones significativas entre variables. RESULTADOS. Los resultados muestran diferencias estadísticamente significativas (p < 0,05) en la percepción y uso de los canales de comunicación institucional entre docentes y personal administrativo, según el género y el rol institucional DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES. Los resultados confirman que el género influye en la comunicación interna universitaria, tanto en la percepción de los canales oficiales por parte de los docentes como en el interés del personal administrativo por la información y las campañas institucionales, aportando evidencia relevante a la literatura académico científico.
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