Palacio-Fierro, Andrés, et al. “Utilización De Controles, auditorías Administrativas Y Sistemas De gestión De La Calidad En Las PYMES”. CienciAmérica, vol. 7, no. 1, Apr. 2018, pp. 84-97, https://cienciamerica.edu.ec/index.php/uti/article/view/154.